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時隔三年,天貓重啟“作戰室”

  “回來了,我感覺到,全部都回來了?!彪娪啊渡倭肿闱颉防?,周星馳面對球場上師兄弟們時的經典臺詞,同樣適用618開售首日的一處現場。

  5月31日晚8點剛過,阿里巴巴西溪園區A區5號樓4層的過道里忽地傳來一陣擊鼓聲,緊接著一間辦公室內響起了掌聲和喝彩,“賣一個億咯?!卑l聲的不是阿里小二,而是數字攢動的電子屏前的商家們。

  這是今年618,天貓消電行業為25家品牌開設的“商家作戰室”?,F場滿目的紅色裝飾和“大麥”(寓意大賣)擺設,讓不少商家感慨“時隔三年,大家又坐在一起盯大屏,亦敵亦友,感覺回到了疫情前的大促氛圍”。

  不少品牌隨后曬出戰報:小米用時4小時2分鐘,全渠道支付金額突破41億元;5月31日晚8點開售后4小時,***Magic Vs成為天貓、京東平臺折疊屏單品冠軍,極米宣布在京東、天貓平臺拿下投影品類GMV***……

  “后疫情時代”***天貓618的氣氛,迎來了關鍵時刻。

  直擊618“作戰室”,商家們上演《老友記》

  5月31日早上9時,距離618***波正式開售還有11個小時,阿里巴巴西溪園區A區已經彌漫起“戰斗”氛圍。

  包括華為、小米、三星、海爾、格力、飛利浦、vivo、OPPO等在內的25家消費電子領域的頭部品牌相關負責人,開始布置自己的“作戰室”。據了解,他們大多提前幾天便從上海、成都、青島、佛山等地出發,趕到杭州進行準備。

  下午,整層樓已經變了模樣:一間間會議室被賦予“作戰室”的稱號,墻上掛著紅色橫幅,會議白板上寫著各家“口號”,門口和桌上陳設的大麥花籃、茶水、糕點、鑼鼓也各有名字,被分別命名為大“賣”、大“賣”茶、定勝糕、定勝鼓等等。

  相似的情景上一次出現是在2019年雙11,當時阿里巴巴邀請來自全球各地的“商家千人團”共同見證大促高峰?!短煜戮W商》曾前往采訪,彼時這棟樓也成為“雙11全球狂歡節”的全球百大品牌指揮總部。

  因為新冠疫情影響,“商家作戰室”過去三年未被啟用,這次重啟,讓許多品牌商家上演了一出“老友記”。

  隨著商家作戰室一一“落成”,商家們也開始走動起來?!短煜戮W商》在現場看到,有商家在茶歇區品嘗著德龍帶來的咖啡機現磨飲品、互相攀談;有商家看到直播鏡頭過來,大聲喊起自家口號;有商家一家家串門、互相打氣:華碩團隊的幾位負責人走進飛利浦作戰室,雙方一邊打趣地說要用旗艦款游戲本換飛利浦的萬元剃須刀,一邊又互相預祝大賣……

  “這樣的氣氛好久沒有過了?!倍嗉移放葡颉短煜戮W商》表示。

  作戰室重啟,信心比黃金更重要

  時間溯回至5月16日前后。彼時,天貓消電的小二們向25家品牌發出了“來杭州一聚”的邀請函,大家一拍即合,商議好在5月31日這天重啟“商家作戰室”。

  華碩天貓官方店相關負責人熊燕認為,這是后疫情時代的***次618大促,對華碩本身、經銷商體系以及客戶體系來講意義重大?!靶判谋赛S金更重要。我們希望在大促的時候把信心打出來,把我們整體的團隊戰斗力也打出來?!睘榇?,華碩派出了20多人的大團隊,包括電商、產品、品牌以及門店運營等多個部門組織。

  除了提振疫情后的消費品牌信心,現場與小二及時溝通也是商家們選擇來到阿里巴巴西溪園區現場的重要原因。

  “5月31日對于整個618應該也是最重要的一天。開門紅的當天,我們與平臺共同出場,如果在大促中發現任何問題,都可以與團隊、與小二及時做現場溝通?!睒O米科技天貓電商渠道相關負責人在現場表示。

  而有的品牌回歸“作戰室”,是看重了商家與平臺彼此不可分割的關系。

  “2013年,德龍剛剛進駐天貓的時候,生意規模一年也就幾百萬元的級別,體量比較??;但在平臺上,天貓給到我們的不僅僅是幫助生意增長,也在向消費者輸送品牌以及整個咖啡相關品類的認知教育,并給了許多建議,比如是不是推出一些比較親民的、老百姓能負擔得起的一些入門款機型,擴大消費人群?!钡慢埵袌鰻I銷項目經理沈琪瑤談到。

  活動中,德龍展示出天貓618大促到手價3000-9000元的多款咖啡機,甚至吸引了現場不少阿里員工和其他商家代表的詢價和直接下單。

  傍晚5點以后,“寒暄”的熱鬧逐漸散去,商家們回到各自的作戰會議室里,盯緊辦公手機、電腦和投影屏的畫面,備戰接下來的618開賣?!短煜戮W商》發現他們的房間里大多備上了一面鼓,晚上開售啟動后,一旦商家完成一個“小目標”,鼓聲便會在整棟樓道咚咚敲響。

  新市場環境下,大促中的大牌也在做出改變

  “因為籌備的時間比較短,所以我們沒有鋪開去邀約。今年雙11期間我們會繼續擴大品牌邀約。大促期間銷量還是比較硬核的、不講花拳繡腿,行業里的品牌們需要這股氣兒,這也是他們之前愿意來、疫情后仍愿意來的原因?!碧蕴旒瘓F品牌業務發展中心消費電子3C數碼負責人明果表示。

  品牌們需要的“這股氣”,正是生意經營中的確定性。

  以消費電子行業為例,不少業內專家、評測人士都談到,手機、電腦等許多電子產品進入了一個技術革新相對較慢的階段。同時,此前也有多家媒體曾報道,因為中國房地產行業進入遇冷期、作為主力消費人群的年輕人消費決策成本變多等多重因素,消電行業本身受到了一些需求方面的抑制。

  明果提出自己的看法:“消費電子整體來講是一個耐用消費品,它的恢復不會像快速消費品那么快。但對于消費電子來講,618大促節點意義更重大——越是耐用消費品,人們越是在促銷節點的時候會更有消費動力,比如消費者日??赡懿毁I貴重家電,結果看618期間心儀的手機、大家電打折了,是不是就更有動力下單了?所以大促跟整個消電行業的發展訴求還是有一個較好的重疊?!?/p>

  今年618是后疫情時代消費提振的一個節點。在新的市場環境下,品牌們借大促開展新嘗試、新打法,同樣備受關注。

  《天下網商》觀察到,Apple Store官方旗艦店今年***以價格直降的方式參加天貓618,產品優惠***可達1700元;此外在5月31日晚上7點,其也在天貓開啟了直播首播,這也是蘋果官方在電商平臺的全球***直播。直播中,主播向觀眾解析了蘋果旗下產品的特點、功能和性能,還開設了原本蘋果線下門店經常會舉辦的“攝影技巧課堂”,教消費者如何使用蘋果手機等產品拍出“電影感”的照片或視頻,用趣味性的內容延長消費者停留時長。整場直播時長約為1小時,吸引了128萬人次觀看。

  有行業人士認為,這次蘋果官方在天貓618期間***嘗試直播并推出了價格直降、產品新服務等內容,一方面為了更好獲悉和滿足中國消費者的需求,另一方面也是繼續加注電商平臺,尋求新的增長點。除了蘋果首播外,不少消電品牌也都在探索多元的內容化呈現方式,比如引入虛擬主播,比如布局“1+N”不同定位的直播間矩陣。

  它山之石,可以攻玉。每一個618,或許也會為接下來眾多品牌電商策略上的調整應對,帶來更多的思考與參考。

找品牌存風險 需謹慎和對比
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